Menu
Sluit

Veelgestelde vragen

De meestgestelde vragen en antwoorden hebben wij voor u op een rijtje gezet.

Staat uw vraag er niet tussen? Neemt u dan gerust contact met ons op, we staan voor u klaar!

Kaartverkoop

  • De verkoop voor het nieuwe seizoen is op 4 juni begonnen. Voor vriendenpashouders was dat een week eerder: op 28 mei.

  • Voor sommige voorstellingen verloopt de kaartverkoop niet via Theater aan de Parade. In de tekst staat dan een link waarmee u wel bij de kaartverkopende instantie komt.

     

     

  • Gebruiker werd niet gevonden/ Controleer Gebruikersnaam en wachtwoord aub.

    Als u bovenstaande melding krijgt, kan het zijn dat uw inlognaam niet klopt of uw wachtwoord. Niet bij iedereen is het emailadres automatisch ook de inlognaam.

    U kunt de volgende dingen proberen:

    - Log in met uw e-mailadres i.p.v. een inlognaam
    - Klik op 'wachtwoord vergeten' en vraag een nieuw wachtwoord aan. Dan ontvangt u een nieuw wachtwoord in uw mailbox.
    - Lukt dit ook niet, belt u ons dan op 073 - 6 809 809 of mail ons op info@theateraandeparade.nl. We helpen u graag verder!

  • Met de Combi-korting kunt u kiezen voor de volgende kortingen:
    3x Cabaret voor € 40,- Kies alle 3 de voorstellingen en profiteer van tot wel € 14,50 korting!
    Vr 15 nov | Lonneke Dort
    Wo 8 jan | Andries Tunru
    Do 9 apr | Groninger Studentencabaret festival

    3x Dans voor € 70,- Kies alle 3 de voorstellingen en profiteer van tot wel € 10,- korting!
    Di 26 nov | NDT 2
    Za 7 dec | Introdans
    Do 14 mei | Scapino Ballet - The Square

    5x Toneel voor € 110,- Kies alle 5 de voorstellingen en profiteer van tot wel € 31,- korting!
    Di 1 okt t/m do 3 okt | Het Zuidelijk Toneel - De achterkant van Den Bosch
    Di 29 okt | Theater Rotterdam
    Di 19 nov | De Tolk van Java
    Di 11 feb | Het Nationale Theater
    Do 19 mrt | Toneelgroep Oostpool

    De korting wordt in het winkelmandje automatisch verrekend wanneer u alle 3 (of 5) de voorstellingen heeft geselecteerd.

  • Reeds gekochte kaarten kunt u tot uiterlijk 3 dagen voor de voorstellingsdatum ruilen voor kaarten van een andere voorstelling of een tegoedbon. Een tegoedbon van Theater aan de Parade is 1 jaar geldig. Hiervoor wordt per toegangskaart € 2,50 administratiekosten in rekening gebracht. Binnen 3 dagen voor de voorstellingsdatum nemen wij geen kaarten meer terug. Ruilen van méér dan tien toegangsbewijzen kan tot één week voor de voorstelling. 

Nieuwe website

  • Had u al een account bij ons voordat wij een nieuwe website kregen? Dan moet u eenmalig een nieuw wachtwoord aanmaken. Voor uw privacy zijn wachtwoorden versleuteld en worden ze nooit meegenomen naar een nieuwe website. Als u rechts bovenin op 'Inloggen' klikt, kunt u een nieuw wachtwoord aanvragen via de button 'wachtwoord vergeten'.

    Vul hiervoor uw Inlognaam in en klik op de button 'Wachtwoord opvragen'. U ontvangt dan binnen enkele minuten een e-mail van ons waarmee u een nieuw wachtwoord kunt aanmaken. Checkt u voor de zekerheid ook uw spambox.

    Krijgt u een foutmelding, vult u dan in plaats van uw Inlognaam uw e-mailadres in en klik op de button 'Wachtwoord opvragen'. Ook dan ontvangt u een e-mail waarmee u een nieuw wachtwoord kunt aanmaken.

    Ondervindt u nog problemen met inloggen? Belt u ons dan gerust op 073 - 6 809 809 of mail ons op info@theateraandeparade.nl. We helpen u graag!

    Inloggen met een Facebook account is helaas komen te vervallen, gebruik in plaats daarvan uw e-mailadres als inlognaam en vraag vervolgens een nieuw wachtwoord aan.

  • Op de nieuwe website is het veel overzichtelijker en makkelijker om voorstellingen te boeken. Bovendien kunt u uw favoriete voorstellingen in uw wensenlijstje plaatsen, voordat u kaartjes bestelt. Dit is vooral handig voor het kopen van tickets voor het nieuwe seizoen! Ook de persoonlijke accountomgeving is veel overzichtelijker geworden.

    Bestelt u liever kaarten zonder een persoonlijke account? Dat kan voortaan ook! U ontvangt de kaarten gewoon in uw mailbox. Heeft u naar aanleiding van de nieuwe website nog vragen? Bel of mail ons gerust! Wij zijn te bereiken op 073 - 6 809 809 of via info@theateraandeparade.nl.

  • Rechtsboven vindt u het kopje 'Programma'. Vervolgens kunt u in de zoekbalk zoeken naar een voorstelling, of selecteren op datum, via uw wensenlijstje, genre of op locatie. Klik op een voorstelling en vervolgens op 'Kaarten bestellen'. Dan wordt de plattegrond van de zaal geopend waar de voorstelling plaatsvindt (dit is alleen het geval voor geplaceerde voorstellingen). Kies uw stoel door op een vakje te klikken. Vervolgens kiest u aan de rechterzijde het prijstype. Klik vervolgens op 'Verder gaan met bestelling'.

    U bent nu in het winkelmandje. U kunt links onderin klikken op 'Verder winkelen' indien u voor nog een voorstelling tickets wilt kopen. U kunt uw winkelmandje altijd bekijken door rechtsboven op het icoontje van het winkelmandje te klikken. Indien u wilt afrekenen klikt u weer op 'Verder gaan met bestelling'.

    U komt uit bij het inlogscherm. U kunt inloggen, maar u kunt er ook voor kiezen om te bestellen zonder account.

    In het volgende scherm krijgt u de mogelijkheid om theaterarrangementen bij uw voorstelling bij te boeken. Kies vervolgens de verzendwijze en de betaalwijze. U dient aan te vinken dat u akkoord bent met de algemene voorwaarden. Klik vervolgens op 'Afrekenen'. U komt dan in de betaalomgeving naar keuze.

    Wanneer u heeft afgerekend en u heeft gekozen voor een e-ticket, dan ontvangt u deze in uw mailbox. Als u heeft ingelogd tijdens het bestelproces vindt u uw tickets ook terug in uw persoonlijke account onder het kopje ‘Voorstellingen & kaarten’.

  • U kunt iedere voorstelling bewaren op uw wensenlijstje door op het hartje te klikken in de button 'Zet op wensenlijst'. U dient hier wel voor ingelogd te zijn in uw persoonlijke account. Vervolgens kunt u rechts bovenin uw Wensenlijst terugvinden. Als u op een later moment op de website komt en opnieuw inlogt in uw account dan kunt u via uw Wensenlijst kaarten voor de voorstelling in kwestie bestellen. De voorstelling kan maar één keer op het wensenlijstje geplaatst worden, als u meerdere kaarten wil bestellen kan dit later in het bestelproces.

Mijn account en mijn tickets

  • Met een persoonlijk account kunt u gemakkelijk en snel kaarten bestellen, e-tickets raadplegen en opnieuw downloaden en uw persoonlijke gegevens beheren. Ook heeft een u persoonlijk account nodig om van kortingen te kunnen profiteren, zoals met een TP Vriendenpas lidmaatschap.

    Het is overigens niet verplicht om een account aan te maken om tickets te bestellen. Wanneer u zonder account e-tickets bestelt, ontvangt u deze in uw mailbox.

  • Klik rechts bovenin de website op 'Inloggen'. Vul uw inlognaam en uw wachtwoord in en klik op de button 'Inloggen'.

    Logt u voor het eerst in op onze nieuwe website en had u al wel een account op de vorige website? Dan dient u eenmalig uw wachtwoord te wijzigen. Voor uw privacy zijn wachtwoorden versleuteld en worden ze nooit meegenomen naar een nieuwe website. Als u rechts bovenin op 'Inloggen' klikt, kunt u een nieuw wachtwoord aanvragen via de button 'wachtwoord vergeten'.

    Vul hiervoor uw Inlognaam in en klik op de button 'Wachtwoord opvragen'. U ontvangt dan binnen enkele minuten een e-mail van ons waarmee u een nieuw wachtwoord kunt aanmaken. Checkt u voor de zekerheid ook uw spambox.

    Krijgt u een foutmelding, vult u dan in plaats van uw Inlognaam uw e-mailadres in en klik op de button 'Wachtwoord opvragen'. Ook dan ontvangt u een e-mail waarmee u een nieuw wachtwoord kunt aanmaken.

    Ondervindt u nog problemen met inloggen? Belt u ons dan gerust op 073 - 6 809 809 of mail ons op info@theateraandeparade.nl. We helpen u graag!

    Inloggen met een Facebook account is helaas komen te vervallen, gebruik in plaats daarvan uw e-mailadres als inlognaam en vraag vervolgens een nieuw wachtwoord aan.

  • Klik rechts bovenin de website op 'Inloggen'. Klik vervolgens op de button 'Account aanmaken'. Vul uw gegevens in en klik op 'Account aanmaken'. Uw account is aangemaakt en u bent direct ingelogd! In plaats van 'Inloggen' staat er nu rechts bovenin 'Mijn account'. Hier kunt u uw gegevens en tickets raadplegen.

    Krijgt u de melding 'deze log in bestaat al', dan is er waarschijnlijk al eerder een account aangemaakt met dit e-mailadres of deze loginnaam. Als u uw wachtwoord niet meer weet kunt u een nieuwe aanvragen door te klikken op 'wachtwoord vergeten'.

  • U weet uw inlognaam niet meer? Stuur dan een mail naar info@theateraandeparade.nl of bel met 073 6 809 809.

    Logt u voor het eerst in op onze nieuwe website? Dan dient u eenmalig een nieuw wachtwoord aan te maken. Voor uw privacy zijn wachtwoorden versleuteld en worden ze nooit meegenomen naar een nieuwe website. U kunt een nieuw wachtwoord aanvragen via de button 'wachtwoord vergeten'. Dan ontvangt u een nieuw wachtwoord in uw mailbox.

     

  • Gebruiker werd niet gevonden/ Controleer Gebruikersnaam en wachtwoord aub.

    Als u bovenstaande melding krijgt, kan het zijn dat uw inlognaam niet klopt of uw wachtwoord. U kunt de volgende dingen proberen:

    - Log in met uw e-mailadres i.p.v. een inlognaam
    - Klik op 'wachtwoord vergeten' en vraag een nieuw wachtwoord aan. Dan ontvangt u een nieuw wachtwoord in uw mailbox.
    - Lukt dit ook niet, belt u ons dan op 073 - 6 809 809 of mail ons op info@theateraandeparade.nl. We helpen u graag verder!

  • U vindt uw e-tickets terug in uw persoonlijke account onder het kopje ‘Voorstellingen & kaarten’. Om naar uw account te gaan klikt u rechts bovenin op 'Inloggen'. Als u na half april 2019 tickets heeft besteld, heeft u deze ook in uw mailbox ontvangen.

  • U kunt de e-tickets downloaden op uw smartphone en deze bij binnenkomst tonen aan de suppoost.

  • Als u heeft gekozen voor ‘e-tickets’ kunt u een aantal minuten na uw bestelling de tickets in uw persoonlijke account vinden onder het kopje ‘Voorstellingen & kaarten’.

    Als u heeft gekozen voor de optie om de kaarten thuisgestuurd te krijgen, dan sturen wij de kaarten zo snel mogelijk op. De verzendkosten bedragen € 2,50 per bestelling. Bestelt u kaarten voor een voorstelling die binnen 7 dagen plaatsvindt, dan liggen de kaarten voor u klaar bij de kassa. Voor e-tickets worden geen (verzend)kosten in rekening gebracht.

  • Heeft u e-tickets gekocht? Deze kunt u opnieuw downloaden via uw persoonlijke account vinden onder het kopje ‘Voorstellingen & kaarten’. Als u tickets vanaf half april 2019 heeft besteld, heeft u de e-tickets ook in uw mailbox ontvangen.

    Heeft u hard tickets ontvangen? Op vertoon van een geldig identiteitsbewijs kunt u een duplicaat aanvragen bij de kassa. Hiervoor brengen wij per duplicaat € 1,00 administratiekosten in rekening.

  • Mogelijk gebruikt u een verouderde versie van Windows Internet Explorer, die onze website niet ondersteunt. Hierdoor zijn sommige functies van de site onbruikbaar, waaronder het weergeven van uw wensenlijstje. Door gebruik te maken van een actuele versie van Internet Explorer of een andere browser, is het ook probleem ook verholpen. Installeer bijvoorbeeld Google Chrome of Mozilla Firefox op uw computer. Geen zorgen: uw wensenlijstje is gewoon bewaard gebleven.

Kaarten bestellen

  • Rechtsboven vindt u het kopje 'Programma'. Vervolgens kunt u in de zoekbalk zoeken naar een voorstelling, of selecteren op datum, uw wensen, genre of op locatie. Klik op een voorstelling en vervolgens op 'Kaarten bestellen'. Dan wordt de plattegrond geopend van de zaal waar de voorstelling is (dit is alleen het geval voor geplaceerde voorstellingen). Kies uw stoel door op een vakje te klikken. Vervolgens kiest u aan de rechterzijde het prijstype. Klik vervolgens op 'Verder gaan met bestelling'.

    U bent nu in het winkelmandje. U kunt links onderin klikken op 'Verder winkelen' indien u voor nog een voorstelling tickets wilt kopen. U kunt uw winkelmandje altijd bekijken door rechtsboven op het icoontje van het winkelmandje te klikken. Indien u wilt afrekenen klikt u weer op 'Verder gaan met bestelling'.

    U komt uit bij het inlogscherm. U kunt inloggen, maar u kunt er ook voor kiezen om te bestellen zonder account.

    In het volgende scherm krijgt u de mogelijkheid om theaterarrangementen bij uw voorstelling bij te boeken. Kies vervolgens de verzendwijze en de betaalwijze. U dient aan te vinken dat u akkoord bent met de algemene voorwaarden. Klik vervolgens op 'Afrekenen'. U komt dan in de betaalomgeving naar keuze.

    Wanneer u heeft afgerekend en u heeft gekozen voor een e-ticket, dan ontvangt u deze in uw mailbox. Als u heeft ingelogd tijdens het bestelproces vindt u uw tickets ook terug in uw persoonlijke account onder het kopje ‘Voorstellingen & kaarten’.

  • Sommige voorstellingen zijn ongeplaceerd, hier kunt u alleen het aantal stoelen van uw keuze opgeven.

  • Er is niets misgegaan, de stoelen zijn vanaf links tot aan het midden van de rij oneven genummerd, vanaf rechts even.

  • Nee hoor, als u kiest voor 'Verder winkelen' kunt u voorstellingen aan uw winkelmandje toevoegen.

  • Nee, u hoeft niet helemaal opnieuw te beginnen. U klikt op 'annuleren' zodat u teruggaat naar uw winkelmandje (afhankelijk van hoe ver u bent in het betaalscherm, moet u één of twee keer op annuleren klikken).

    In het winkelmandje kunt u bij de voorstelling klikken op 'Wijzig plaatsen' om andere stoelen te kiezen. Links onderin kunt u op 'Verder winkelen' klikken op kaartjes voor een andere voorstelling aan uw winkelmandje toe te voegen.

  • Indien u iets wilt wijzigen kunt u langskomen bij Theater aan de Parade of contact opnemen met de theaterkassa van Theater aan de Parade. De administratiekosten voor het maken van een wijziging bedragen € 2,50.

  • U kunt alleen de Podiumcadeaukaart online invoeren. Als u de betaalmethode kiest (aan het einde van uw bestelling) dan kiest u eerst voor de Podiumcadeaukaart en doorloopt u de stappen. Andere theaterbonnen en cheques kunt u aan de theaterkassa verzilveren. Op vertoon van gekochte kaarten (gekocht na de datum van uitgifte van de tegoedbon) aan de theaterkassa van Theater aan de Parade krijgt u het geld van de tegoedbonnen terug. Het is ook mogelijk de tegoedbonnen met een kopie van de gekochte tickets op te sturen naar Theater aan de Parade t.a.v. Backoffice, Parade 23, 5211 KL, 's-Hertogenbosch. 

Betalen

  • U kunt uw bestelling betalen met iDeal, creditcard (MasterCard of Visa) of de Podiumcadeaukaart. Tegoedbonnen zijn enkel inwisselbaar aan de theaterkassa.

  • Controleer of u de naam die op de creditcard staat, het kaartnummer en de vervaldatum van de creditcard correct heeft ingevuld. Deze gegevens worden niet bewaard en alleen voor deze aankoop gebruikt. Mocht het alsnog niet lukken, dan kunt u het beste contact opnemen met de theaterkassa van Theater aan de Parade.

  • Wanneer u met creditcard of iDeal betaalt, wordt het bedrag van uw rekening afgeschreven zoals u dat met uw eigen bank hebt afgesproken.

  • Er zijn geen extra kosten verbonden aan het bestellen via internet. Alle prijzen op de website zijn inclusief transactiekosten, garderobe en eventueel een pauzedrankje. Enkele voorstellingen zijn exclusief pauzedrankje en/of garderobe, indien dit het geval is wordt dit op de voorstellingspagina op de website aangegeven. Kiest u ervoor om de kaartjes naar uw huisadres te laten sturen? Dan betaalt u € 2,50 extra per bestelling.

Vriendenpas

  • Dat klopt, die heeft u ook niet nodig. Als het goed is heeft u al een account aangemaakt op de website toen u de Vriendenpas ging bestellen. Als u inlogt wordt u automatisch herkend als Vriendenpashouder en krijgt u toegang tot het bestellen en wordt de korting op de ticketprijs automatisch doorgevoerd (u herkent dit aan het prijstype). U heeft in totaal 45 minuten de tijd om uw bestelling te voltooien. 

  • U kunt online nog steeds een Vriendenpas bestellen, ook als de kaartverkoop al is gestart. Zodra u een Vriendenpas in uw winkelmandje geplaatst heeft, wordt de korting verrekend. 

    Om kaarten voor het nieuwe seizoen te kunnen bestellen moet u eerst de Vriendenpas afrekenen. U kunt vervolgens direct kaartjes bestellen voor het nieuwe seizoen.

  • Het is niet nodig om de Vriendenpas-prijs aan te klikken. Wanneer u bent ingelogd, wordt u automatisch herkend als TP Vriend. Als u vervolgens kaartjes bestelt, wordt voor de eerste vier tickets automatisch het Vriendenpas-prijstype geselecteerd. Voor sommige voorstellingen is er geen Vriendenpas-prijs beschikbaar. U betaalt dan het reguliere tarief.

  • Ja, dat kan. U kiest per stoel de prijs aan de rechterkant van uw scherm. Let op: u kunt slechts 4 stoelen met de Vriendenpas-prijs aanklikken. Na die 4 stoelen kunt u een ander prijstype per stoel kiezen. U kunt maximaal 10 kaarten (4 voor Vriendenpas-prijs en 6 met een ander prijstype) per voorstelling bestellen.

  • Niet bij alle voorstellingen is er een vriendenpasprijs, dit gaat alleen met toestemming van artiesten en/of impresariaten. Voor Theater aan de Parade heeft dit wel altijd de voorkeur.

Toegankelijkheid

  • Rolstoelplaatsen kunt u niet via de website reserveren. Wij kunnen u een bestelformulier opsturen (per post of per mail) of u kunt naar het theater gaan, zodat we u daar kunnen helpen. Ook kunt u telefonisch rolstoelplaatsen bestellen.

  • Wij bereiken graag jong publiek. Maar de minimumleeftijd bij jeugd- en familievoorstellingen is ons heilig. Bij voorstellingen zonder minimumleeftijd verzoeken wij u vriendelijk maar met klem om de kleintjes thuis te laten. Dat voorkomt overlast voor andere bezoekers. Bij dreigende hinder kan Theater aan de Parade u de toegang tot de voorstelling weigeren. Verder dienen alle bezoekers een geldig plaatsbewijs te kunnen tonen.