Veel gestelde vragen bij online bestellen

Ik heb plaatsen besteld/ontvangen via de website, kan ik deze nog annuleren of wijzigen?
Nee, bij online geboekte voorstellingen is annulering niet mogelijk. Wel kunt u, nadat u de kaarten heeft ontvangen, tot uiterlijk 3 dagen voor de voorstelling de kaarten ruilen tegen een andere voorstelling of retourneren tegen een tegoedbon. Hiervoor brengen wij € 2,50 per kaartje in rekening voor administratiekosten.

Kan ik mijn theaterbonnen ook gebruiken voor het online bestellen van kaarten?
Helaas kunt u deze bonnen niet gebruiken via onze website. U kunt de bonnen wel verzilveren op de avond dat u naar het theater gaat. U dient dus eerst de kaarten voor te schieten. Alleen op de avond van de voorstelling waar u kaarten voor heeft kunt u, op vertoon van uw kaarten, de bonnen omruilen voor contanten.

Ik kan online voor max. 10 personen reserveren. Hoe kan ik meer kaarten reserveren?
Het maximum aantal kaarten dat u voor een voorstelling kunt bestellen is doorgaans 10. Wilt u meer kaarten bestellen, neem dan contact op met de kassa: 0900-33727233.

Ik kan een bepaalde rang niet selecteren. Hoe kan dat?
Deze rang is uitverkocht of niet beschikbaar.

Kan ik andere plaatsen krijgen dan het systeem voor mij selecteert?
Nee, ons systeem wijst u de best beschikbare plaatsen toe. Wanneer u speciale wensen heeft ( b.v. rolstoelplaatsen), neem dan contact op met de kassa: 0900-33727233.

Na het selecteren van een aantal voorstellingen krijg ik een foutmelding als ik wil afrekenen. Hoe kan dat?
U heeft 10 minuten om uw transactie te voltooien. Bij het overschrijden van deze tijd krijgt u een foutmelding.

Kan ik ook betalen met American Express?
U kunt alleen betalen met Mastercard en Visa.

Hoe kan ik Theater- en Concertbonnen kopen?
Theater- en Concertbonnen zijn te koop aan de kassa en online via www.theaterconcertbon.nl Het is niet mogelijk om via de website van Theater aan de Parade theaterbonnen te kopen.

Ik wil plaatsen reserveren voor een rolstoelgebruiker. Hoe kan ik dat doen?
Theater aan de Pararde heeft een beperkt aantal plaatsen voor rolstoelgebruikers. Deze kunt u niet online reserveren. Belt u met onze kassa ( Boschticket): 0900 - 33 72 72 33.

Ik heb mijn gegevens en betaalwijze in het afrekenscherm ingevoerd en op ‘kopen’ geklikt, toch gebeurt er niets. Is mijn transactie gelukt?
Als u na het klikken op ‘kopen’ na enige seconden geen bevestiging van uw bestelling ziet, is het verzenden van uw gegevens waarschijnlijk niet gelukt. Neem bij twijfel contact op met de kassa: 0900-33727233.

Ik kies in het betaalscherm voor automatische incasso maar kan alleen creditcard aanvinken. Hoe kan dat?
Waarschijnlijk maakt u gebruik van de browser Firefox. We werken aan een oplossing. Wij raden u aan gebruik te maken van Internet Explorer of met credit card te betalen.

Bij het bestellen van meerdere voorstellingen wordt alleen de laatste voorstelling onthouden. Wat gaat er mis?
Waarschijnlijk accepteert uw computer geen ‘cookies’. Deze zijn nodig om meerdere voorstellingen in één transactie te kunnen doen. U lost dit op door het accepteren van ‘cookies’ te activeren in de opties van uw internetbrowser.

Staat uw vraag er niet bij?
Mail ons uw vraag!
Mail naar: mard@theateraandeparade.nl of info@theateraandeparade.nl